Tipp:

Was bedeutet das für mich?

1. Enthält Ihre Website für Besucher schädlichen Code, wird dies durch die Warnung von Google deutliche Einbußen bei der Glaubwürdigkeit der Online-Besucher zur Folge haben. Starke Einbrüche bei den Besucherzahlen sind wahrscheinlich.
2. Schädlicher Code kann auch auf Ihrer Website sein, wenn Sie Fremdcode einbinden (Skripte, Galerien, Gästebücher, Ticker, Besucherzähler, o.ä.) oder wenn Ihre Website gehackt wurde.
3. Sie können ganz einfach abfragen, was Google von Ihrer Website hält:
   Mit dem Link http://www.google.com/safebrowsing/diagnostic?site=markus-slaby-media.de erhalten Sie direkt das Analyse-Ergebnis. Tauschen Sie am Ende des links meine Domain gegen Ihre!

Online suchen - offline kaufen!

Guter Service steigert die Kundenbindung

Medium mit vielen Möglichkeiten

• Mit Ihrem Geschäftsauftritt im Internet sind sie 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Kunden und Interessenten griffbereit. Auch wenn Sie keinen Online-Shop anbieten, so kann sich ein Besucher Ihrer Internetseite auch außerhalb der regulären Ladenöffnungszeiten über Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte, Leistungen und Referenzen informieren. Über ein Kontaktformular ist es ihm sogar direkt möglich den Kontakt zu Ihnen anzubahnen.
• Gerade Dienstleister haben es oft schwer neue Kunden zu gewinnen: Sie können kein Produkt auf den Tresen legen, dass sich der Kunde ansehen, anfassen kann - die Interessenten müssen darauf vertrauen, dass der Dienstleister kompetent ist und seine Arbeit gut machen wird. Helfen Sie ihm, Vertrauen zu schaffen - ihre Website können Sie hervorragend nutzen um sich als Fachmann zu profilieren: Stellen Sie Referenzen vor, veröffentlichen Sie Fachinformationen, Tipps und Tricks für Ihre Kunden.
• Werbung im Internet ist häufig nicht nur billiger als in einem gedruckten Medium es lässt sich auch besser analysieren und auswerten. Ohne großen Aufwand können Sie feststellen welche Anzeige Kunden bringt, welche eher nicht - wo Sie diese Anzeigen am besten positionieren und vieles mehr. So lässt sich Ihre Online-Werbung optimieren und wird somit immer effizienter.

Geldfalle oder Goldgrube?

Nur für Kunden!

• Technische Dokumentationen, Betriebshandbücher, Bedinungsanleitungen, Ersatzteillisten u.v.m. können Sie im Internbereich hinterlegen, so hat der Kunde jederzeit Zugriff und die brisanten Details sind vor all zu Neugierigen geschützt.
• Anwendungstipps, Pflege- und Reinigungsanleitungen bieten dem Kunden einen echten Mehrwert - egal ob es sich um Softwareanwendungen oder die Profischleifmaschine handelt.
• Als Dienstleister kann es für Ihren Kunden von Vorteil sein, wenn er auf eine Auftragsdokumentation zugreifen kann, auch die können Sie online Hinterlegen. So kann der Kunde auch immer den aktuellen Projektstand mitverfolgen.
• Bieten Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit über den Internbereich vereinfacht zu bestellen: Egal ob er eine Nachlieferung wünscht, Ersatz- und/ oder Verschleißteile braucht.
• In einer Bestellhistorie kann der Kunde genau sehen, was er bei Ihnen schon gekauft hat und so sehr schnell ein bereits gekauftes Produkt erneut bestellen.
• Vergeben Sie Ihre Termine doch Online - Kunden können sich so auf einen Blick einen für sie idealen Termin aussuchen und Sie haben keine Arbeit mit der Terminvereinbarung.
• Ebenso praktisch ist die Anwendung für Wartungsarbeiten - Ihr Kunde kann Sie online beauftragen und kann alle Ihre Arbeiten nachvollziehen, somit hat er auch immer die volle Kostentransparenz.

• Barrierefreiheit
  Nicht jeder Nutzer kann jeden Inhalt gleich gut aufnehmen - sei es dass ihm ein entsprechendes PlugIn fehlt, dass er schlecht sieht, nichts hört oder gar nicht lesen kann. Ziel der Barrierefreiheit ist es die Inhalte jedem Besucher komplett zugänglich zu machen.
• Blog
  Blog ist die Abkürzung von Weblog, einem Internettagebuch. Darin schreiben Personen, Firmen, Organisationen aus Ihrem Leben oder zu bestimmten Themen Beiträge. Die meisten Blogs bieten die Möglichkeit, dass ein Leser die einzelnen Beiträge kommentieren kann.
• Browser
  Der Browser ist Ihr Zugang zum Internet. Er übersetzt den Quelltext aus HTML und CSS und zeigt die Website an. Einige gängige Browser sind Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Opera, Netscape Navigator, Google Chrome.
• Bug
  Als Bug bezeichnet man einen kleinen Fehler in einer Software. Der Bugfix behebt diesen Fehler.
• Content-Management-System
  Ein Content-Management-System ist eine spezielle Software auf einem Webserver. Sie ermöglicht es, auch ohne HTML-Kenntnisse eine Website zu pflegen.
• CSS
  Wenn HTML die Sprache des Internets ist, dann ist CSS der Designer. CSS bringt Farbe ins Spiel! Mit CSS, kann man festlegen, wie die Schrift aussehen soll, wie groß eine Überschrift ist und wo welches Element auf dem Bildschirm platziert werden soll. Der Inhalt wird von der Gestaltung getrennt.
• Domain
  Die Domain ist die Adresse Ihrer Website wie zum Beispiel markus-slaby-media.de. Sie sollte möglichst kurz, prägnant, einfach zu merken und eindeutig sein. Bei ".de" spricht man von der sogenannten Top-Level-Domain, diese gibt entweder das Herkunftsland ("de" für Deutschland, "at" für Österreich, "uk" für das Vereinigte Königreich, ...) an oder sie steht für die Art der Website ("org" für Nicht-Regierungs-Organisationen, "gov" für die Regierung, "com" für kommerzielle Websiten, ...)
• Flash
  Flash ist eine Zusatzanwendung, die aber häufig im Internet zu finden ist. Mit Ihr lassen sich Animationen erstellen - von Audioplayern bis zu Videostreams, bewegte Menüs und vieles andere mehr. Doch Flash hat auch Schwächen: So gibt es Probleme bei der Erfassung der Inhalte durch Suchmaschinen, nicht jeder kann Flash mit seinem Rechner ansehen und Menschen mit Behinderungen können die Inhalte oftmals gar nicht erfassen.
• Hoster
  Ein Hoster ist für Sie ein Dienstleister. Er bietet Ihnen je nach Wunsch Speicherplatz auf einem seiner Server oder die Möglichkeit einen gesamten Server zu mieten und selbst zu verwalten. Ihre Website muss auf einem öffentlich zugänglichen Server gespeichert werden, sonst kann sie nicht von jedermann zu jederzeit abgerufen werden.
• HTML
  HTML ist die Sprache des Internets! Aber keine Angst Sie müssen kein HTML lernen. Ihr Browser übersetzt das HTML für Sie. HTML trägt die Strutktur einer Website und kennzeichnet so was eine Überschrift, was eine Aufzählung und was normaler Text ist. Daher ist es sehr wichtig dass Ihre Website standardkonformes HTML verwendet - so kann jeder Browser, jede Suchmaschine, jeder Client Ihre Website richtig interpretieren.
• Indexierung
  Als Indexierung bezeichnet man den Vorgang der Erfassung, Analyse und Bewertung einer Website durch eine Suchmaschine. Hierbei wird der Inhalt der Seite erfasst, Schlüsselbegriffe extrahiert, die Seite bewertet und anschließend in den Index aufgenommen. Nur dadurch lassen sich schnelle Suchergebnisse realisieren.
• PageRank
  Der PageRank ist ein von dem Google Gründer Larry Page entwickelter Kennwert für ein Dokument innerhalb einer vernetzten Struktur wie dem Internet. Welche Faktoren genau den PageRank beeinflussen ist Googles Betriebsgeheimnis - unter anderem zählt wohl aber die Menge und die Qualität der externen Links auf ein Dokument hinzu. Kurz gesagt, kann der PageRank als Qualitätsindex für eine Website betrachtet werden.
• Patch
  Ein Patch ist ein kleines Programm, das einen Fehler in einer Software behebt.
• Provider
  Provider heißt schlicht und einfach Anbieter. In der Regel werden als Provider Anbieter im IT-/ Internetbereich bezeichnet - sie es für den Internetzugang, die DSL-Leitung, den Webspace oder die E-Mail-Adresse.
• Ranking
  Als Ranking wird die Reihenfolge der Suchergebnisse in einer Suchmaschine bezeichnet. Je früher eine Seite als Suchergebnis angezeigt wird, desto eher wird sie auch besucht. Zur Sortierung werden meist spezielle Algorithmen wie der PageRank-Algorithmus verwendet.
• SEM
  SEM ist die Abkürzung für Search Engine Marketing. Hierunter versteht man Marketing-Aktionen die speziell Suchmaschinen betreffen - beispielsweise Google AdWords oder andere bezahlte Links in den Suchergebnissen.
• SEO
  SEO ist die Abkürzung für Search Engine Optimization, zu deutsch: Suchmaschinenoptimierung. Hiermit wird ein ständiger Prozess bezeichnet der zum Ziel hat, eine Website und deren Umgebung so zu gestalten, dass ein möglichst gutes Ranking für diese Seite bei bestimmten Suchbegriffen (Keywords) erreicht wird.
• Server
  Als Server wird ein spezieller Rechner bezeichnet der einen Dienst erbringt: Beispielsweise eine Website anzubieten oder E-Mails zu versenden oder Dateien für verschiedene Benutzerbereitstellt.
• Update/ Upgrade
  Ein Update behebt in der Regel Fehler oder stellt kleinere Neuerunge zur Verfügung. Als Upgrade werden umfangreichere Aktualisierungen, mit zumeist viele neuen Funktionen und oftmals auch einer Veränderung in der Oberfläche, bezeichnet.
• Usability
  bedeutet wie erlebt der Nutzer die Nutzungsqualität bei der Interaktion mit Ihrer Website. Sie spielt für jede Website eine bedeutende Rolle - der Nutzer möchte so schnell als möglich die gewünschten Informationen, das gewünschte Produkt oder ähnliches. Funktioniert etwas nicht so wie er es sich wünscht wandert er ab. Das Internet macht es möglich.
• Web 2.0
  Der Begriff Web 2.0 (gesprochen: Web zwo-null)hat sich für eine "neue Generation" des Internets etabliert. Die Neuerung besteht darin, dass vornehmlich die Nutzer Inhalte bereitstellen. Der Nutzer hat sich vom reinen Konsumenten zum Produzenten etabliert. Beispiele hierfür sind Blogs, Social-Media-Plattformen u.v.m.
• Webspace
  Als Webspace wird der Speicherplatz bei einem Hoster bezeichnet. Er zeichnet sich nicht nur durch die Größe des Speichers, sondern auch durch Erreichbarkeit, Verfügbarkeit von serverseitigen Programmiersprachen, der Datenbankanbindung und vielen anderen Kriterien mehr aus.

• Konzeption, Design, Satz, Text

  Meist werden externe Dienstleister, Werbeagenturen, Grafikdesigner, Texter mit diesem Job beauftragt. Wenn Sie Ihre Werbebriefe selbst erstellen, müssen Sie Ihre Stunden zählen und diese mindestens mit den Kosten pro Stunden verrechnen - wenn Sie nahe an der Vollauslastung sind sogar mit dem Stundensatz, den Sie Ihren Kunden berechnen.

• Adressen

  Bei gekauften Adressen ist dies leicht zu beziffern.
  Wie sieht es jedoch aus, wenn Sie selbstständig die Adressen recherchieren. Außerdem nutzen Sie die Adressen meist ja nicht nur für eine Werbeaktion.

• Produktionskosten

  Hier zählen die Kosten für Druck, Papier, Kuverts, Einleger dazu. Natürlich auch die Kosten für Arbeitszeit um die Briefe zu produzieren, ggf. zu schneiden, falzen und einzulegen.

• Versandkosten

  Entweder fallen hier Portokosten oder Lohn (bzw. die eigenen Kosten) für Austräger an. Durch spezielle Tarife oder alternative Postdienstleister lassen sich in diesem Bereich Kosten einsparen.

• weitere Kosten

  Vergessen Sie nicht, dass häufig noch weitere interne Kosten anfallen - Zeit die Sie für Beratungsgespräche, Materialvorbereitung für den Dienstleister aufwenden.
  Zeit für Nachfassaktionen (z.B. Telefon) - oder die Aufwendungen die entstehen um weitere Informationen nachzusenden, Angebote zu schreiben u.ä.

Und was bringt das alles?

• Imagegewinn/ Bekanntheitsgrad

  Beginnen wir gleich mit dem schwierigsten Punkt - für Selbstständige und Kleinunternehmer ist dieser Punkt nicht zu messen - und meist auch nur sehr schwer abzuschätzen. Aufschluß darüber können bspw. Veränderungen in der Webstatistik geben oder eben gestiegene Anfragen im Unternehmen.
  Dies aber in Geldgewinn auszudrücken ist quasi unmöglich, dennoch sollten Sie diesen Punkt bei der Beurteilung nie außer Acht lassen.

• Gewinnung qualifizierter Adressen

  Dieser Punkt lässt sich klar bestimmen - jeder der auf ein Werbemailing reagiert - z.B. durch Feedback, Informationsanforderung, Eintragung in einen Newsletter oder Angebotsanfragen o.ä. wird zum Interessenten. Bei dieser Adresse macht es in der Regel mehr Sinn nachzufassen, weitere Werbung zu senden.
  Doch was ist so eine Adresse Wert? Auch dies lässt sich nur subjektiv oder statistisch beantworten. In jedem Fall bleibt der genaue Wert nicht bestimmbar.

• Aufträge

  Aufträge lassen sich einfach berechnen. Zählen Sie den Gewinn der Aufträge, die Sie durch ein Werbebrief erhalten haben zusammen. Achten Sie aber darauf nicht den Umsatz, sondern Ihren Gewinn für diese Rechnung anzusetzen.

• Folgeaufträge/ Weiterempfehlungen

  Wenn alles gut läuft, bleibt es für Sie nicht bei einem Auftrag. Es kommen weitere Aufträge, vielleicht werden Sie sogar weiterempfohlen.
  Jetzt wird es wieder schwierig - sind diese Gewinne noch auf das Mailing zurückzuführen? Wäre es auch ohne das Mailing zu dem Folgeauftrag gekommen? Hätte der Kunde Sie weiterempfehlen können ohne auf Ihren Werbebrief reagiert und Sie beauftragt zu haben?
  Wenn Sie diese Fragen mit nein beantworten, zählen Sie auch hier die Gewinne zusammen und rechnen Sie diese in die Aufstellung ein.

Berechnungsbeispiel